本網訊  近日，市人民法院收到一位93歲原告起訴的名譽侵權案，立案法官考慮到其行動不便且患有聽力障礙，便開啟司法綠色服務通道，為老人提供上門立案服務，老人對法官貼心服務表示由衷感謝。

自隊伍教育整頓開展以來，市人民法院堅持以人民為中心，扎扎實實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，廣泛聽取人民群眾的意見和建議，不斷改進工作，開創新局面。市人民法院積極開展立案便民服務，推廣網上立案、預約立案、跨域立案，在立案審查、案件辦理等環節專門為追索勞動報酬、醫療費、撫養費等特定案件當事人及行動不便的特殊群體開通訴訟服務綠色通道。

今年2月5日，市人民法院收到10件系列案件，系農民工起訴要求支付勞務工資案件。立案庭在研判案情、征求群眾意見的基礎上，優先適用訴前矛盾糾紛解決機制。最終，為10位農民工追討回勞務工資19萬余元，讓他們在年前領上工資，安心回家過年。

不僅如此，該院踐行“馬上辦、一次辦、就近辦、網上辦”的服務承諾。訴訟服務中心工作人員引導當事人訴訟，發放立案一次性告知書，指導當事人書寫起訴狀、網上查閱案件流程。建立訴訟服務一網通，相繼向社會發布12368熱線、網上立案、在線調解等服務指南，通過“12368”服務熱線+電子工單的服務機制，對群眾的來電咨詢予以答復，做到件件有回復，為人民群眾答疑解惑。

目前，市人民法院已實現立案、調解等主要對外服務事務100%全流程在線。當事人可選擇通過人民法院調解平臺進行線上調解，對調解成功的案件，可在線申請司法確認，對調解失敗的案件，可在線申請轉立案，內外系統對接，為當事人提供更多訴訟服務途徑選擇。（林莉）