本網訊  今年以來，邵武衛健系統深入學習貫徹黨的二十屆三中全會精神及習近平總書記關于衛生健康工作重要論述，在推動醫療領域專項整治中，圍繞群眾看病就醫“急難愁盼”，聚焦問題導向，對癥下藥，靶向治療，開出全面提升醫療服務能力“九大升級處方”，有效破解看病難、看病貴等問題，獲群眾好評。

處方一

聯合病房開啟患者就診“直通車”

成立邵武市立醫院、水北街道社區衛生服務中心緊密型縣域醫共體聯合病房，推動優質醫療資源下沉，讓基層群眾“近”享優質診療服務，將市級專家融入“4+N”全民健康服務團隊，內分泌科、中醫科、婦科、神經內科醫生通過坐診、查房、講課等方式進行幫扶指導，持續提升基層分院醫療健康服務能力，逐步實現“小病在社區、大病進醫院、康復回社區”的診療服務新模式。下一步，將陸續在昭陽社區衛生服務中心、通泰社區衛生服務中心成立聯合病房，方便群眾看病就醫。

處方二

檢查檢驗報告“一家可見”到“全省互認”

加快推進全市二級以上公立醫療機構開展醫學檢查檢驗結果互聯互通互認工作，完成邵武市立醫院、邵武市中醫院、邵武市婦幼保健院接口標準化改造，通過南平市級平臺與省級平臺進行數據交互，實現檢驗檢查結果在全省共享互認，其中包含醫學影像檢查項目3類55項、臨床檢驗項目7類73，真正實現檢查檢驗結果“數據同池、共享互認”。截止目前檢查檢驗上傳報告數2319787份，各級醫院互認項數8110211份，報告引用數3829份。

處方三

遠程門診“隔空把脈”解難題

開通14個遠程門診，打破地域限制，診療無縫對接，專家通過在線視頻與患者進行“面對面”溝通、交流。針對患者病情和治療進展制定出下一步的治療方案，群眾免去奔波之苦，在家門口坐享優質服務。截止目前開展遠程會診22次、遠程門診221余次、遠程心電1101例次、影像 4270例次。

處方四

不帶卡不掃碼，“刷臉”即可看病

投入65臺醫保終端設備，推出“刷臉就醫”服務，采用“人臉識別+實名+實人”安全核驗技術，在門診診室就能進行醫保結算報銷，實現診間醫保結算，真正解決患者忘記帶卡、老年群體不會使用智能手機等就醫痛點難點。目前刷臉就醫支付結算40160人次，進一步提升百姓就醫體驗感。

處方五

病房“無陪”，床邊“有愛”

深化“以患者為中心”服務內涵，推行“無陪護”病房試點工作，開設骨一、骨二、肝膽胰脾疝外科無陪病房，根據患者生活自理能力評分分為三檔：85元、135元、195元。該費用已整體納入醫保支付范圍，患者只需承擔醫保報銷后的個人自付部分。以往在普通病房中需額外支付的一級、二級、三級護理費用，導尿管護理、吸痰護理、動靜脈置管護理、一般專項護理費以及機械輔助排痰等項目，在無陪護病房中均不再另行收費，從而緩解群眾就醫陪護難的問題。今年來，已服務群眾10080人次。

處方六

一鍵“下單”，護士“到家”

上線“護理到家”服務，實現醫院、社區、居家“三位一體”聯動，醫院80余名技術嫻熟的護理骨干加入平臺“網約護士”庫，提供傷口換藥、造口護理、插胃管、輸液港維護、PICC置管維護、新生兒護理等13項護理服務，讓患者足不出戶坐享優質服務。目前已服務患者11人次，滿足群眾多樣化、多層次的健康需求。

處方七

一次掛號24小時免費復診

推行門診延長掛號“有效期”診療便民服務，一次掛號24小時內免費復診是指患者就診同一專科不同醫生時，只收取首診醫生掛號費，患者攜檢查檢驗報告復診時不再收取二次掛號費，不僅有效解決了群眾一次看病多次掛號的問題，避免重復醫學檢查檢驗，同時提高診療服務的連續性、整合性和協同性，實現患者和醫生雙向“減負”，讓患者得到真真切切的實惠。截止目前已延長掛號2507例，進一步改善群眾就醫體驗，提高就醫便利性。

處方八

清退門診預交金 減輕患者就醫負擔

精準對焦民眾需求，積極回應群眾呼聲，全面啟動門診就診卡預交金余額清退服務，用心用力解決好群眾的急難愁盼問題。醫院通過微信公眾號等渠道，積極宣傳預交金退款事項，詳細介紹退款流程、所需材料、辦理時間等信息，確保群眾能夠及時、準確地了解相關政策，避免因信息不對稱導致的誤解和不便。目前，清退門診預交金服務已在全市醫療機構全面鋪開，醫院打通服務窗口，所有開放的收費窗口均支持清退預繳金服務，減少群眾等待時間。收費窗口工作人員耐心地為群眾處理退費并答疑解惑。截止目前已清退預交金額14余萬元。

處方九

“紅馬甲”讓醫療服務更有溫度

優化志愿服務流程，與邵武“一家親”志愿服務團隊合作，打造“紅杏林志愿服務隊”為民服務品牌，志愿者來自社會各界的愛心人士、學生、退休職工、本院在職職工等，目前志愿服務隊共有32名志愿者，已服務邵武及周邊縣市患者1萬余人次，全面提升群眾就醫滿意度。

小改善，大便利。醫療改革一小步，民生福祉一大步。下一步，邵武衛健系統將通過完善制度建設、創新服務、優化流程、深化內涵等實際舉措，全面提升醫院服務質量和水平，讓群眾享受舒心、暖心、順心的就醫服務、就醫體驗，讓百姓健康獲得感不斷增強，切實將黨的二十屆三中全會精神落到實處。

來源：邵武市總醫院

編輯：譚一璇

審核：繆順春 李婷

終審：陳一沿